A saúde passou a ser vista como serviço, com essa evolução, além de garantir que o paciente fique o mais saudável possível também é importante se preocupar em como esse paciente vai se sentir durante esse processo, a experiência do paciente já é um fator para remuneração diferenciado no exterior.

O enfermeiro especialista em gestão e qualidade Heitor Ferreira dos Santos fala sobre a Experiência do Paciente e a sua importância na segurança do paciente neste vídeo, que foi gravado no evento online do dia 24/11/2022

E abaixo segue a apresentação utilizada: